Обмен и возврат арматуры

Весь представленный у нас арматурный прокат сертифицирован и обеспечен гарантией производителя. В том случае, если изделия не соответствуют заявленным характеристикам или был выявлен заводской брак, мы осуществляем обмен или возврат товара. Просим вас внимательно ознакомиться с представленной ниже информацией.

Процедура приемки товара

Приемка стальной арматуры выполняется покупателем в присутствии водителя-экспедитора, который осуществляет доставку. Поставляемую продукцию в обязательном порядке нужно осмотреть, а также проверить количество.

В момент подписания товарной накладной покупатель подтверждает приемку товара и тот факт, что у него нет замечаний касательно количества, качества и сортамента. После подписания товарно-транспортной накладной претензии к внешним дефектам арматуры, количеству и комплектности не принимаются.

Процедура возврата товара

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от приемки поставленного арматурного проката в момент отгрузки или в течение 7 дней после получения в том случае, если товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам.

Однако клиент должен помнить о том, что после приемки материала, в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ, риск случайной порчи товара переходит на него. С этого момента продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Если вам была поставлена некачественная арматура или металлопрокат, который не соответствует определенным характеристикам (предварительно оговоренным), осуществляется возврат. Но должен быть соблюден ряд условий. В частности, сохранен товарный вид продукции (пломбы, ярлыки, упаковка), потребительские свойства и документ, который может доказать факт приобретения указанного материала. В качестве такого доказательства может выступать товарно-транспортная накладная или товарный чек.

Хотим обратить ваше внимание на Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, в соответствии с которым отказу не подлежит продукция надлежащего качества, имеющая индивидуально-определенные свойства. Речь идет о материале, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Кроме того, возврату и обмену не подлежит арматура, потребительские свойства которой были изменены (кроме скрытых производственных дефектов). Это могут быть трещины, сколы, изменения линейных параметров и др.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это продукция, технические и эксплуатационные свойства которой не соответствуют требованиям действующих государственных стандартов.

Процедура замены или возврата арматурного проката с выявленным скрытым производственным дефектом регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей", а также Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612. Данные нормативные документы регулируют сроки и процедуру возврата или замены товара.

В частности, чтобы осуществить обмен продукции ненадлежащего качества, необходимо провести экспертизу и получить соответствующее заключение. На основании полученных результатов клиент вправе требовать у продавца осуществление обмена изделий или возврат денег.

Однако, если экспертиза показала, что дефекты материала появились вследствие обстоятельств, за которые продавец ответственность не несет, покупатель обязывается возместить все издержки, связанные с проведением экспертизы.

При возврате арматуры покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Также необходимо составить и подать соответствующее заявление. Оригинал необходимо лично предъявить в офисе компании.

Возврат денег покупателю осуществляется на те банковские реквизиты, с которых был оплачен счет. Срок возврата денежных средств составляет один месяц с момента подачи заявления на возврат. При этом компания не несет ответственности за некорректно указанную информацию в заявлении.

Мы реализуем только качественный арматурный прокат от надежных поставщиков и проверенных производителей. Но в том случае, если выявляются какие-либо дефекты, оперативно осуществляем обмен или возврат товара в соответствии с действующими нормами и правилами.

Также обращаем ваше внимание на то, что мы заинтересованы в решении подобных вопросов в максимально сжатые сроки. Нашими постоянными клиентами являются крупные производственные предприятия и строительные компании, для которых важно своевременно получать продукцию и не допускать простоев.

Всю необходимую информацию вы можете обсудить с нашими специалистами по номеру +7 (499) 380-64-53. Обращайтесь, с нами работать надежно и безопасно.